Versand- und Lieferbedingungen

Stand: 27. August 2026
Mit diesen Versand- und Lieferbedingungen informieren wir Sie transparent über alle gültigen Versandregeln, Versandkosten, Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie Regelungen zu Lieferverzögerungen, beschädigter Ware und Sendungsverlust bei Bestellungen auf unserer Website cyrellnivra.com.
Diese Bedingungen gelten ausschließlich für alle Lieferungen an Verbraucher innerhalb Deutschlands. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Versandbedingungen uneingeschränkt bestehen.

1. Liefergebiet

Wir bieten unsere Lieferungen ausschließlich innerhalb von Deutschland an.
Ein Versand, eine Zustellung oder eine grenzüberschreitende Lieferung in andere Länder und Regionen ist derzeit nicht möglich und nicht Bestandteil unseres Lieferangebots.

2. Versandkosten & Versandkostenfreiheit

Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands gelten folgende transparente Versandkonditionen:
  • Bestellwert unter 79,00 €: Pauschalversandkosten in Höhe von 7,30 €
  • Bestellwert ab 79,00 €: Kostenloser Standardversand
Der maßgebliche Bestellwert für die Berechnung der Versandkostenfreiheit ergibt sich aus dem Warenwert Ihrer Bestellung vor Abzug von Rabatten und Gutscheinen.
Im Rahmen unserer regulären Versandregelung fallen keine zusätzlichen Zuschläge – beispielsweise für Sperrgut, Gewicht oder spezielle Versandarten – an. Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess vor Abschluss Ihrer Bestellung final angezeigt.

3. Bestellbearbeitung & Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgt die reguläre Bearbeitung und Warenvorbereitung innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die Bearbeitungszeit umfasst ausschließlich die interne Auftragsprüfung, Warenkommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung vor der Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht identisch mit der anschließenden Transport- und Zustellzeit.

4. Täglicher Bestellschluss

Unser täglicher Bestellschluss für eine sofortige Bearbeitung liegt bei 18:00 Uhr (MEZ).
  • Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen: Bearbeitung beginnt noch am selben Werktag
  • Bestellungen nach 18:00 Uhr: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag
  • Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag

5. Versanddienstleister & Lieferzeit

Für die zuverlässige Zustellung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit etablierten deutschen Versanddienstleistern zusammen: DHL, UPS sowie DHL Express. Die Auswahl des Versandpartners erfolgt durch uns je nach Warenart und Lieferort.
Nach abgeschlossener interner Bearbeitung beträgt die reguläre Transport- und Zustellzeit innerhalb Deutschlands 5–10 Werktage.
Die gesamte reguläre Lieferdauer ergibt sich somit aus interner Bearbeitung + Transportzeit: ca. 7–13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann im Einzelfall durch externe Faktoren wie Netzwerkauslastung, Wetterverhältnisse, Feiertage oder die genaue Lieferadresse abweichen. Die angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte und keine verbindliche Lieferzusage dar.

6. Steuern und Zollkosten

Alle im Rahmen Ihrer Bestellung anfallenden deutschen Umsatzsteuern sind bereits vollständig im angezeigten Produktpreis enthalten. Es fallen keine nachträglichen Steuergebühren für Sie an.
Da unser Liefergebiet ausschließlich Deutschland ist, fallen für deutsche Lieferadressenkeine Zollgebühren oder zusätzlichen Abwicklungskosten an.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns per E-Mail eine individuelle Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.
Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Updates anzeigen, einen fehlerhaften Status aufweisen oder keine Verfolgung möglich sein, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir prüfen den Sendungsstatus umgehend und klären das Problem für Sie.

8. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung außerhalb der regulären Lieferzeit nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Support.
Kontakt bei Lieferverzögerungen
E-Mail: contact@cyrellnivra.com Telefon: +1 (505) 728-6417 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Für eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer, Empfängername sowie vorhandene Trackingdaten und eine kurze Beschreibung der Verzögerung anzugeben.

9. Beschädigte Ware bei Lieferung

Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Lieferung feststellen, dass die Ware oder die Verpackung offensichtlich beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Warenerhalt.
Zur schnellen und unkomplizierten Reklamationsbearbeitung benötigen Sie folgende Unterlagen:
  • Bestellnummer und Empfängerdaten
  • Detaillierte Beschreibung des festgestellten Schadens
  • Klare Fotos der beschädigten Ware sowie der Originalverpackung
Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware sowie die Originalverpackung bis zur vollständigen Klärung des Vorgangs auf.
Wir prüfen jede Reklamation individuell und bieten Ihnen eine gesetzeskonforme Lösung – entweder Ersatzlieferung, teilweise oder vollständige Erstattung. Weitere Details zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Sendungsverlust

Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen oder dauerhaft nicht zugestellt werden können, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice.
Wir führen eine umfassende Prüfung mit dem zuständigen Versanddienstleister durch und klären den Verlustvorgang ab. Im Anschluss bieten wir Ihnen eine individuelle, faire und gesetzeskonforme Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung) an.

11. Änderung der Lieferadresse

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken oder eine Adressänderung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Eine Adressänderung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht final bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sobald die Ware versandt oder im Transport ist, kann eine nachträgliche Adressänderung nicht mehr durchgeführt werden.

12. Bestellstornierung

Für die Stornierung von Bestellungen gelten ausschließlich die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
  • Noch nicht versandte Bestellungen können jederzeit kostenfrei storniert werden – Sie erhalten eine vollständige Erstattung.
  • Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen unserer gültigen Rückgabebedingungen eine Rückgabe beantragen.
Es gelten keine zusätzlichen Stornierungsfristen oder Stornierungsgebühren.

13. Mitwirkungspflicht bei der Zustellung

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige, korrekte und eindeutige Lieferadresse an. Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können zu Lieferverzögerungen, fehlgeschlagenen Zustellversuchen oder Rücksendungen führen.
Zusätzlich bitten wir Sie, die gelieferte Ware innerhalb eines üblichen Lieferzeitraums anzunehmen oder auf Benachrichtigungen des Versanddienstleisters zu reagieren. Zustellprobleme werden individuell und unter Berücksichtigung Ihrer gesetzlichen Verbraucherrechte bearbeitet.

14. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Lieferverzögerungen

Bei außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die reguläre Lieferdauer verlängern. Dazu gehören unter anderem:
  • Unwetter und Naturereignisse
  • Störungen im Transport- und Logistiknetz
  • Öffentliche Feiertage und großangelegte Verkehrsstörungen
In solchen Fällen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Wir bemühen uns, Sie über bekannte Verzögerungen schnellstmöglich zu informieren und den Liefertermin unverzüglich anzupassen.

15. Kontaktinformationen

Bei allen Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Adressänderungen oder Lieferverzögerungen erreichen Sie uns wie folgt:
Cyrellnivra 201 Unser Blvd NW Albuquerque, NM 87121 United States
Website: cyrellnivra.com E-Mail: contact@cyrellnivra.com Telefon: +1 (505) 728-6417 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ) Liefergebiet: ausschließlich Deutschland
Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihre Bestellnummer und ggf. Ihre Trackingdaten an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.