Kontaktinformationen

Wir sind jederzeit für Sie da

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer laufenden Bestellung, dem Lieferstatus oder möchten Sie sich über Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen informieren? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Unser Kundenservice klärt Ihre Anliegen rund um Ihren Möbeleinkauf schnell, unkompliziert und transparent – ganz nach Ihren individuellen Fragen.

E-Mail (bevorzugter Kontaktweg)

E-Mail ist unsere schnellste und zuverlässigste Kontaktmöglichkeit. Bei allen Anliegen zu Bestellungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Produktfragen erreichen Sie uns unter folgender Adresse:
E-Mail: contact@cyrellnivra.com
Um Ihre Anfrage schnell zuzuordnen und zügig zu bearbeiten, bitten Sie Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen anzugeben:
  • Ihre Bestellnummer (falls vorhanden)
  • Ihr vollständiger Name
  • Ihre Kontaktdaten für Rückfragen
  • Eine kurze, verständliche Beschreibung Ihres Anliegens
  • Bei Lieferfragen: vorhandene Sendungs- und Trackinginformationen
  • Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln: aussagekräftige Fotos von Ware und Verpackung
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.

Telefonischer Kontakt

Sie können unser Serviceteam bei allgemeinen und dringenden Fragen auch telefonisch erreichen:
Telefon: +1 (505) 728-6417

Servicezeiten

Unser Kundenservice steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)
An Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt keine Bearbeitung von Anfragen.

Kontaktadresse

Cyrellnivra 201 Unser Blvd NW Albuquerque, NM 87121 United States

Liefergebiet & Sortiment

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland. Wir liefern unsere Möbel deutschlandweit.
Unser Sortiment umfasst hochwertige Möbel für die folgenden Wohnbereiche:
  • Schlafzimmermöbel
  • Wohnzimmermöbel
  • Garten- und Terrassenmöbel

Anliegen, bei denen wir Ihnen weiterhelfen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allen Themen rund um Ihren Einkauf auf cyrellnivra.com:
  • Allgemeine Produkt- und Bestellanfragen
  • Prüfung von Lieferstatus und Sendungsverfolgung
  • Änderung von Lieferdaten und Adresskorrekturen
  • Stornierung von noch nicht versandten Bestellungen
  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen
  • Reklamationen bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware
  • Weitere Fragen rund um Ihren Online-Einkauf
Bitte beachten Sie: Für alle Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen und Versandregeln gelten die jeweils gültigen Richtlinien unserer Website. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben dabei uneingeschränkt bestehen.